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国内でBTOパソコン売上No.1のドスパラ。テレビやWebでＣＭを流しているゲーミングPC【GALLERIA】が有名です。
この記事では「有名だけど実際どうなの？」「悪い噂もあるけど大丈夫？」という疑問を持つ方の為に、口コミ・評判をもとに徹底深堀。ドスパラのオススメゲーミングPCも紹介していきます。
ドスパラってどんなパソコンショップ？
ドスパラは株式会社サードウェーブが運営するBTOパソコンショップです。1984年から秋葉原でパソコンを販売しており、40年近い歴史がある老舗です。
BTOのパソコンショップとしては国内最大手で、現在ドスパラのBTOパソコンの売り上げは国内No.1です。特徴は高性能なパソコンを、中小ショップのパソコンやメーカー製パソコンより安い価格で販売、製品も最短当時のスピード出荷です。
また国内に30か所以上も実店舗があるため、オンラインショッピング以外に実物パソコンを見て販売スタッフの意見を聞きながら買う事が出来ます。
| APEXユーザーオススメ度 | <4.5> |
| 価格 | <4.5> |
| 品質 | <3.5> |
| 保証・サポート | <4> |
| カスタマイズ | <3> |
| 納品スピード | <4.5> |
| サイトユーザビリティ | <3> |
ポイント
- ゲーミングPC GALLERIAが有名
- 国内売上No.1のBTOパソコン
- 高性能で低価格なパソコンをスピード出荷
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⇒ゲーミングPCでAPEXを楽しむための『BTOパソコンショップ10選』
おすすめのBTOパソコンショップを１０社ピックアップ。ショップ選びで迷っている方のために、ランキング形式でまとめてみました。
ドスパラの長所
最短当日のスピード出荷
ドスパラの出荷速度は業界最速、最短当日のスピード出荷が魅力。午前中までの支払いで当日出荷、カスタマイズを加えた場合でも翌日出荷が基本です。
本来BTOパソコンはパーツの組み換え・動作検証の工程を必要とするため、既製の家電製品のように在庫を即出荷することが出来ません。他のBTOショップは平均して３～5日営業日(土日・祝日を除く)、出荷が遅いショップだと納品まで数週間～1ヶ月はかかってしまうので、高性能なBTOパソコンがいち早く手元に欲しい方にはドスパラがおすすめです。
また元旦など特別な場合を除き土曜・日曜日も出荷対応しているため、実際の手元にくるスピードも他のショップよりも早くなります。
※高性能なCPU・グラフィックボードなど品薄なパーツを組み込むパソコンは、3営業日で出荷など時間がかかる傾向にあります。
セーフティサービスがスゴイ
通常の保証以外に、月単位で加入できるセーフティサービスがおすすめです。
9割以上のBTOパソコンは通常保証1年間で、有償で３～５年まで延長保証が付きます。保証期間中は購入代金の5~20%程度の掛け金で、故障したパソコンを片道分の送料でパソコンを修理する事ができます。ただし普通に使っていて自然と故障した場合に限られ、修理回数や修理料金の限度額があります。自然故障と認められず修理保証の対象から外れ無償修理ができなかったり、別途料金が発生する事もあります。
ドスパラのセーフティサービスは自分のミスによる故障でも無料で修理してもらえます。
「パソコンに飲み元をこぼして基盤がショートした」「机から落として破損した」「ノートパソコンの液晶を壊した」などの原因で新しいパーツが必要になった場合でも、新品やリサイクル品のパーツに交換。またパーツの在庫がない場合でも、同スペック以上の別パーツを使い修理。技術料や新しいパーツの料金などはかかりません(修理サポートへの片道送料負担のみユーザー負担)。
管理人はそそっかしいので、過去にドスパラのパソコンに2回飲み物をこぼして故障させています。マザーボードやグラフィックボードがショートしていたので、部品代だけで10万円以上です。たまたまセーフティサービスモデルのパソコンを購入していたため、片道分の送料のみで完全に直ったパソコンが返ってきました。
セーフティサービスプラン一部紹介
| シンプルプランS | タブレットプランS | 納得プラン | 満足プランS | とことん満足プランS | |
| 料金 | 月額420円 | 月額420円 | 月額980円 | 月額1,280円 | 月額1,980円 |
| 物損保証 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 無料診断 | ● | ● | ● | ● | |
| リモートサポート | ● | ● | ● | ● | |
| 店頭復旧サービス | ● | ● | ● | ||
| セルフ修理 | ● | ● | ● | ||
| 修理時送料無料 | ● | ● | |||
| 内部クリーニング | ● | ● | ● | ||
| 代替機貸し出し | ● |
とことん満足プランSを選択すると、修理期間中に別の無償でパソコン貸し出しサービスもあります。パソコンが手放せない方には嬉しいサービスです。
安くて高性能なパソコン
ドスパラはeスポーツ・クリエイターも使えるスペックの高性能なパソコンを安価で販売しています。
最近は半導体不足などの理由もあり、パソコンに使われるパーツが値上がりし、パソコン自体の価格も高騰しています。ドスパラは大手の強味を活かし低価格を維持しています(OEMパーツの大量買い付けにより原価を抑える、カスタマイズ範囲を狭く設定しパーツの組み換えによる人件費を削減など)。
国内3０箇所以上の実店舗
ドスパラは東京など主要都市を中心にして全国30箇所以上の実店舗を展開しています。写真だけでは判らないデザインを確認したり、知識豊富は売り場の販売スタッフと相談して自分だけのBTOパソコンを考えたりと、実店舗にはオンラインとは違ったメリットがあります。
365日・24時間の電話サポート
ドスパラの電話サポートは365日・24時間で対応してくれます。
「突然動かくなった」「ウィルスに感染した」などパソコン初心者では対応の難しいトラブルにも24時間体制で受け付けして貰えるのは心強いサービスです。
ドスパラの短所
ドスパラのパソコンは「壊れやすい・初期不良が多い」
ネットで調べるとドスパラは「壊れやすい・初期不良が多い」などの口コミを多く見かけます。実際に壊れやすく初期不良が多いかは判りませんが、他のショップと比べそういった口コミが多いのは確かです。
管理人は現在ドスパラで買ったパソコンを数年使っていますが、自分のミスで2度ほど修理に出しましたが、それ以外の要因で不具合が起きた事はありません。考えらえる要因として、一番売れているショップでありメディアでの露出も多いため、比例して不具合の報告件数も増えていると考えられます。またサポート対応の評判があまり良くないため、不満をもったユーザーがTwitterなどのSNSで情報拡散している可能性もあります。
セールを開催しなくなった
ドスパラは以前頻繁にセールを行っていましたが、最近は開催回数が少なくなっています。年度の変わり目に新生活応援セールを開催しているので、まったく行わなくなったわけではありませんが頻度は明らかに減っています。
セールの代わりにポイント還元・プレゼント企画などのイベントをメインで開催している状況です。
「ドスパラPCだけはやめとけ」？
「ドスパラ・評判」などで調べると「ドスパラPCだけはやめとけ」というフレーズが目に入ります。これは2018年にあったサポートの対応ミスが原因でドスパラが炎上した事件が発端で、Web上でドスパラのイメージがダウンした事が原因です。
炎上の経緯
- あるユーザーがドスパラから16万円でグラフィックボードGeForce RTX 2080Tiを購入
- 初期不良でサポートセンターに発送
- サポートセンターは『問題なし』と判断
- ユーザーがドスパラの通販買取に同品を査定依頼
- ドスパラの通販買取は『不具合を発見』し10円の査定(手数料などを抜いた額)
- ユーザーが以上の経緯を口コミで拡散し炎上
これをきっかけにドスパラのサポートの対応に問題が多かったことが広がりました。ゲーミングPCで不具合が発生してもサポートが頼りにならず泣き寝入りしたユーザーが一定数いたようです。
炎上後ドスパラ公式から謝罪があり、サポート体制の見直しがはかられました。管理人はサポート改善後の2021年に、パソコンの修理でサポートを利用しまた。丁寧で手厚いサポートが受けられ、ストレスなく修理されたパソコンが返ってきてます。
ゲーミングブランド【GALLERIA】
GALLERIAはドスパラのゲーミングPCブランドです。2002年にPrime GALLERIAが発売され以来20年間の歴史がある、代表的なゲーミングPCです。テレビCMやYoutube広告などで頻繁に目にすることがあるため、ドスパラというショップ名よりGALLERIAのブランド名の方が有名かもしれません。
GALLERIAは最新パーツ搭載モデルの展開スピードが速いのが特徴です。ゲーミングPCは一度買うと年単位で使い続けます。パソコンパーツは数か月単位で新製品が市場に導入され、過去のパーツがどんどんスペック不足により陳腐化してしまうので、極力最新パーツを積んだモデルを買えばそれだけ長い期間現役で使うことが出来ます。
ブランドサイトによると、GALLERIAは最新パーツが登場すると、いち早く搭載モデルを用意しているという。確かに最近でいうと、Core i7-12700とH670マザーボードを採用するモデルもいち早くラインアップされていた。しかし、ただ単純に最新パーツを素早く搭載しているわけではない。搭載に至るまでに、事前に念入りなチェックを実施し、問題なく搭載できることをしっかり検証したうえで、ゲーミングパソコンを世に送り出しているのだという。
引用元：ASCII 『常にPCゲーマー目線で考えるGALLERIAの品質へのプライドとこだわりブランドサイトに込められた想いとは？』
またGALLERIAオリジナルのパソコンケースを採用しています。内部のエアフロー・大型のファン搭載などの排熱性はもちろん、使用頻度の高い外部接続端子の位置・角度を工夫しゲーマーに最適化されたデザインになっています。
ドスパラ【GALLERIA】おすすめのゲーミングPC
GALLERIA RM5C-G60S
149,980
| CPU | Core i5-12400 |
| グラボ | GeForce GTX 1660 SUPER 6GB GDDR6 |
| メモリ | 16GB DDR4 SDRAM |
| SSD | 500GB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | 550W 静音電源 (80PLUS BRONZE) |
ライトなゲームユーザー向けのゲーミングエントリーモデル。Core i5-12400・GeForce GTX 1660 SUPERを搭載で15万円を切る価格。マインクラフトなどの軽量級であれば高FPSで動作、フォートナイト・APEX Legendsあたりの中量級でもフルHDまでなら問題なくプレイ可能。グラフィックボードのグレードが低いため最新の重量級3Dゲームを快適にプレイするのは難しい。
GALLERIA RM5C-R35
164,980
| CPU | Core i5-12400 |
| グラボ | GeForce RTX 3050 8GB GDDR6 |
| メモリ | 16GB DDR4 SDRAM |
| SSD | 500GB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | 650W 静音電源 (80PLUS BRONZE) |
ライトユーザー向けのロウミドルスペックのゲーミングPC。グラフィックボードはGeForce RTX 3050を搭載しているので、3Dゲームは中量級程度までは快適に遊技可能。重量級でも環境次第では動作するスペックです。
GALLERIA RM5C-R36T
204,980
| CPU | Core i5-12400 |
| グラボ | GeForce RTX 3060 Ti 8GB |
| メモリ | 16GB DDR4 SDRAM |
| SSD | 500GB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | 650W 静音電源 (80PLUS BRONZE) |
グラフィックボードにGeForce RTX 3060 Ti搭載、ミドルクラスとしては充分なパワーを持ったGPU。現在主流の3Dゲームはストレスなく動作するスペック。CPUはCore i5なため、重量級を快適にプレイするのならもう1段階上のスペックが必要。
GALLERIA XA7C-R38T
319,980
| CPU | Core i7-12700 |
| グラボ | GeForce RTX 3080 Ti 12GB GDDR6X |
| メモリ | 16GB DDR4 SDRAM |
| SSD | 1TB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | 850W 静音電源 (80PLUS GOLD) |
ミドルタワーケースにCore i7-12700・GeForce RTX 3080 Ti搭載したハイスペックゲーミングPC。マシンスペックに余裕があるため、重量級の3Dゲームも問題なくプレイ可能。ストレージも1TBあるので複数のゲームをインストールしても余裕があります。CPUクーラーは大型ヒートシンクと静音ファンで安定して強力な冷却が可能。
GALLERIA RL5C-R35T
135,980
| CPU | Core i5-11400H |
| グラボ | GeForce RTX 3050 Ti 4GB |
| メモリ | 16GB DDR4 SO-DIMM |
| SSD | 512GB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | ACアダプター (120W) |
ライトユーザー向けのゲーミングPC。CPU・グラフィックボードは低電力のモバイル用のパーツであるため、同グレードのデスクトップと比べ1段階スペックは劣るが、中量級の3Dゲームは問題なくプレイ可能なスペック。液晶のリフレッシュレートも144hzと高解像度でのプレイにも対応。15.6インチ液晶・重量は2kgと外出時の持ち運び用としては少し重たいが、自宅内での持ち運びには問題ない。
GALLERIA UL7C-R37
269,980
| CPU | Core i7-11800H |
| グラボ | GeForce RTX 3070 8GB |
| メモリ | 16GB DDR4 SO-DIMM |
| SSD | 1TB NVMe SSD |
| HDD | - |
| 電源 | ACアダプター (230W) |
GALLERIAラインナップの最高峰シリーズとして、インテルとのコラボレーションから生まれたゲーミングノートパソコン。ノート型でもデスクトップ並みのパワーがあるので、重量級のゲームでもプレイ可能。液晶は240hzと高リフレッシュレート対応で、快適がプレイが期待できる。
ドスパラの口コミ
良い口コミ
ノートパソコンの件 ドスパラの圧倒的なコスパに心が負けそう 動画編集だとグラボ無しはストレス溜まりそうだし 悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む悩む
ドスパラはグラボ非搭載のオンボードPCも販売。コスパを考えるとかなりお得なので、グラボを載せるかどうかは悩ましいです。
保証対応をしっかりしてもらえるのはポイント高いですね。私もドスパラさんで２回ほど修理お願いしていますが、丁寧かつスピーディーです。
ドスパラのコラボゲーミングPCは、お値段そのままでコラボ製品にしてくれるからありがたい〜
大抵コラボモデルPCは特別仕様になる分値段が跳ね上がるのですが、GALLERIAは全く同じ値段です。ステッカーなど特典が付く分コラボモデルの方がお得かもしれません。
渋谷ハルコラボPCが欲しくてドスパラに行ったんだけど、初PCで困ってたら店員さんに話聞けて良かったなぁって思いました。渋谷ハルさんには悪いけど聞いた方がより安く同じスペックのものやプランカスタムなど紹介して貰えたし丁寧 今度は金自分で稼げるようになったらちゃんと渋谷ハルコラボPC買いま
実店舗の数が多いので、店舗で店員さんに直接話を聞けるのは大きいですね。
我が家にゲーミングPCが 編集のことも考えてドスパラさんに電話相談してすごく丁寧に説明して頂けて感動
電話サポートが丁寧・親切。過去にはサポートでやらかして炎上したドスパラですが、しっかり改善されているようです。
ドスパラから電話かかってきて、箱渡し忘れたんで送りますって。 箱だけ送られてきた(笑) いつも丁寧な対応だね〜！
バラして中古で売る時には箱ありだと高値が付きやすいので、パソコンパーツの化粧箱って案外重要です。送り忘れは良くありませんが、しっかりフォロー入れる所は良いですね。
悪い口コミ
ドスパラに新品未開封のCPUを売るのに査定が必要と言われて、送ったら買取価格が異常に安くて返品求めたら封を切られて中古品になって帰ってきた 新品ですけど封切って良いかの確認くらいして欲しかったわ それならメルカリで売ったほうが全然高かったわ
査定したら未開封品が開封されていた。ユーザーさんの気持ちは判りますが、箱を空けずに査定は無理なのでどちらにも非があると思われます。
ドスパラ電話出てくれ頼む、、、
365日24時間サポートでも電話がつながらないと意味がありませんね。ピーク時間を避けて電話をすると結構繋がります。
ドスパラでこれ買った と思ったら初期不良。。。 アキバにまた行かねば。。。
デスクトップPC。初期不良2回目。異音で新品に交換してもらったが、10日ほど経って今度は電源が全く入らなくなった。またPCがいったんなくなることに。ドスパラは初期不良が多いというのは本当でした。セットアップ3回目はキツイからデータは保持して帰ってきてほしい。。
売上に比例して初期不良も多く見つかりますよね。ただ同一パソコンで複数回初期不良は少し頂けません。
職場PCでインストールディスク作成して、新しいSSDも買ってきて今パソコン工事中〜 ドスパラのネジ、いちいち固すぎてキレそう というかガチで外れない困った
これには私も同意します。サイドパネルのネジ硬すぎて外すの苦労しました。逆に考えるとパーツをシッカリ固定してあるので、移動させる時もパーツが外れず安心です。
ドスパラその他の情報
支払い方法
一般的な支払いに加えて、QR決済など幅広く対応しています。クレジットカードはMaster Card・JCB・VISAの３社のみというのが少し不便かもしれません。
| 支払方法 | 詳細等 |
| クレジットカード | Master Card/JCB/VISA 最大２４回払いまで対応 |
| 代引き | ３０万円未満まで 手数料1,320円 |
| 銀行振込 | 三菱UFJ銀行 インターネットバンキング |
| ショッピングローン | ジャックス 最大60回払いまで対応 |
| コンビニ決済 | セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/デイリーヤマザキ |
| その他オンライン決済 | ATM決済(ペイジー決済)/Amazon Pay/楽亭Pay/PayPal/PayPay/d払い |
サポート
| サポート | 詳細等 |
| 購入前 | |
| 電話 | 03-4332-9656 平日／9:00〜21:00 土日祝／10:00〜18:00 |
| メール | 問い合わせフォーム |
| 購入後サポート | |
| 電話 | 03-4332-9193(ナビダイヤル：0570-028-119) 365日24時間 |
| LINE | 友達登録 |
| メール | 問い合わせフォーム |
会社情報
| ショップ名 | ドスパラ |
| 会社名 | 株式会社サードウェーブ |
| 会社所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル |
| 電話(代表) | 03-5294-6323 |
ドスパラまとめ
ドスパラの口コミ・評判をもとに徹底深堀させて頂きました。ゲーミングパソコンのGALLERIAは最新パーツ搭載モデルを安く買えるため、コスパは抜群のショップです。納品スピードも業界最速なので、すぐパソコンが欲しい方にもおすすめできます。過去の炎上騒動もありWeb上の口コミではサポートの悪い評価も散見されますが、現在は改善されています。
他のショップと比較検討は必要ですが、ゲーミングPCはGALLERIAを買っておけば間違えないと思います。
